Con el fin de dar una solución capaz de gestionar íntegramente la calidad en un destino turístico, se crea SICTED. Se basa en el concepto de itinerario de consumo en el que un mismo turista es atendido por los profesionales de distintos oficios, debiendo percibir un nivel de atención equilibrado en el destino turístico.

SICTED es, por tanto, un sistema de gestión de calidad al que las empresas pueden adherirse, siempre que previamente el destino en el que se encuentran ya lo haya hecho. Con ello, las empresas y entidades obtienen una formación y unos procedimientos de trabajo que les ayudan a implementar un sencillo sistema de calidad que les guía hacia la mejora continua. Y con ello se consigue una mayor calidad de conjunto para el destino. Las empresas y entidades adheridas tienen que pasar un proceso de evaluación para ser registradas en SICTED. Lo interesante es que SICTED amplía el espectro del turismo a todas aquellas empresas relacionadas con el mismo, si bien no se consideraban empresas turísticas, como comercios, taxis o incluso servicios municipales como la policía local. En Masuno somos formadores, asesores y evaluadores SICTED, acompañando a las empresas y los destinos en todo el proceso.